Carta de Serveis dels Bombers de la Generalitat de Catalunya (2010)

Abstract

La carta de serveis dels Bombers de la Generalitat representa el compromís públic del cos de Bombers a desenvolupar les funcions encomanades sota criteris de millora contínua. Neix amb la voluntat de ser un instrument de gestió de la qualitat centrat en la ciutadania. Es concreta en un document públic que recull informació d’utilitat sobre els serveis que el cos de Bombers presta, els compromisos que adopten en termes d’eficàcia i qualitat en l’execució de les seves funcions, així com els mecanismes de participació de la ciutadania en la millora dels serveis. Aquest registre inclou el text íntegre de la Carta, la resolució, el tríptic, el pòster i el document d'indicadors de seguiment.