El Servei Català de Trànsit estrena el primer tràmit de la Generalitat en llenguatge planer (2022)

Abstract

El llenguatge planer, una filosofia comunicativa per garantir els drets del ciutadà. Posar el llenguatge planer al centre de la comunicació de l’Administració pública és un canvi a favor del ciutadà que ajuda a garantir-li l’exercici dels seus drets i a proporcionar-li un servei públic de qualitat. La Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana ha publicat fa poc la Nova guia per aprendre a comunicar en llenguatge planer per estendre aquesta pràctica a totes les informacions de la Generalitat, des d’una notícia a un tràmit, una notificació o un acte administratiu. L’objectiu final és que la comunicació sigui directa i fàcil d’entendre i afavorir un model de relació amb la ciutadania basat en la confiança i la seguretat que dona comprendre la informació.